Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamalarında en başarılı örneklere imza atan bu şirketler, teknolojiye yaptıkları yatırımla, müşteri memnuniyeti ve sadakati konusunda büyük adımlar attılar. Onlar Kim mi? Hollandalı hava yolları devi Klm CRM ile ilgili 10 ...