Güzellik Merkezleri CRM İle Bir Adım Önde
Güzellik salonları ve Epilasyon merkezleri için CRM uygulamaları kaçınılmaz olmuştur. Artan rekabet şartlarında mevcut müşteriyi elde tutmanın yanına yeni müşteriler elde etmek şirketlerin sürekliliği açısından kaçınılmazdır. Yeni bir müşteri elde etmek mevcut müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetlidir. Onun için öncelik ile mevcut müşterilerimiz için mutlak müşteri memnuniyetini sağlamalıyız. Güzellik salonları ve Epilasyon Merkezleri için gerekli CRM modülleri; kişiler, çağrılar, randevular, teşhis ve tedaviler, uygulamalar, kampanyalar gibi karmaşık olmayan ara yüzlerden oluşmuş bir uygulama ile rahatlıkla yönetilebilir.
Sistem üzerinden oluşturulan randevular ile müşteri takibi başlar, sistem müşteriye bir gün önceden hatırlatma maili veya SMS atar. Hatırlatma süresi istenildiği kadar esnek olabilir. Müşteriler sisteme bir defa kayıt olduktan sonra onlara ait tüm işlemler kayıt altına alınır. Her seansta uygulanan işlemler sisteme kayıt edilir. Böylece müşteri geldiğinde daha önce yapılan uygulamalara anında ulaşılır. Periyot yapılacak işlemler bir defaya mahsus sisteme girilir, ondan sonra tüm periyotlar sistem tarafından takip edilir. Sistem üzerinden gelen giden tüm çağrılar, telefona takılacak basit bir Caller ID ile sistem üzerinden takip edilebilir. Böylece arayıp size ulaşamayan müşterilerin kayıtlarına ulaşmış olursunuz, müşteri kayıplarını en aza indirmiş olursunuz. CRM ile geliştirilen müşteri takip sisteminiz mutlak müşteri memnuniyeti sağlayıp karlılığınızı artıracaktır.
