İletişim Şirketleri Neden CRM Kullanmalı

0

İletişim şirketleri için CRM  uzmanlık gerektirir. Bu sektörde daha önce çalışma yapmış bilgi birikimi olan firmaların uygulamaları tercih edilmelidir. CRM uygulaması ile sektörde en deneyimli şirket ARGESET’tir. 2007 yılından günümüze en büyük operatörlerin sistemleri bu alt yapı ile geliştirilmiştir. İletişim firmalarını GSM operatörleri, onların Ana dağıtıcıları, onların bayileri, servisleri olarak gruplayabiliriz.

CRM üzerinden oluşturulan sınırsız modüller sayesinde hat takibinden, IMEI numarası, Modem, Mobil telefon takibini, bunlara bağlı temlik işlemlerini, bayi ve satıcı primlerini, ürün bazlı, bayi bazlı, bölge bazlı, satış elemanı bazlı karlılıkları, dinamik kampanya ve promosyona yönetimini, müşteri segmentasyonuna bağlı pazarlama faaliyetlerini tek noktadan yönetebilirsiniz.

Sistem üzerinde mevcut olan API sayesinde ilgili diğer bütün uygulamalar ile rahatlıkla entegrasyon sağlanabildiği için IVR, IP santral, Outlook, kargo firmaları, SMS tedarik firmaları, Ticari yazılımlar ile rahatlıkla entegre edilebilirler. Aynı zamanda servis veren firmalar servis stok takibi de sağlayabilmektedir.

Share.

Leave A Reply