Reklamcılık Sektörü CRM İle Büyüyor

Ambalaj ve Reklam firmalarında CRM uygulamaları çok yaygın olmamakla beraber kurumsal çalışmalarını yürüten firmalar CRM’in gerekliliğine inanmaya başlamıştır. Son yıllarda artan rekabet şartlarında şirket verimliliklerini artırmak için CRM uygulamaları şart olmuştur. Bu doğrultuda ambalaj, reklam ve tabela gibi iş kollarında iş süreçlerini takip etmek ve işletmede otomasyon sağlamak için en azından temel fonksiyonları kapsayan bir CRM uygulaması kullanmalıdır.

Özellikle reklam firmalarının iş süreçleri birçok adımdan oluşmaktadır. Bu süreçler firmadan firmaya farklılıklar göstermektedir, bunları standart bir yazılım ile çözmek pek mümkün değildir. O nedenle dinamik sayfaları çok hızlı oluşturabilecek bir yazılım ile bu operasyonları kontrol edebiliriz.

Ambalaj ve Reklam firmaları için gerekli CRM modülleri; adres defteri, firma, kişi, çağrılar, fırsatlar, gönderiler, görevler, teklif, sipariş, sevkiyat, üretim, kalite kontrol, iş emirleri ve müşteri şikayetleridir. Bu modüller dışında istenir ise satın alma, doküman yönetimi de sisteme eklenebilir.