Haluk Bey bir danışmanlık şirketinde uzun yıllardır yöneticilik pozisyonunda çalışıyor. Haluk Bey pozisyonu gereği müşterileri ve çalışanları arasında bir köprü vazifesi görüyor. Hem çalışanlarına hem de müşterilerine karşı sorumlulukları var. Bu sorumluluklar ara ara onu ...
Günümüzde iş hayatının olmazsa olmazlarından biri olan CRM (Customer Relation Management) yani müşteri ilişkileri yönetimi birçok marka tarafından kullanılmaktadır. CRM programı kullanan markaların sayısı her geçen gün artmakta, markalar CRM programını doğru bir şekilde kullanarak ...
Herkese merhaba! Bu yazımızda makine öğrenmesi ve veri madenciliği arasındaki ilişkiyi size aktarmaya çalışacağız. Konu biraz derin gelebilir ama sade bir şekilde örneklemeye özen göstereceğiz. Öncelikle veriden başlayalım. Şirketlerin en önemli hazinesi. Gelecek için kendilerine ...
Turizm Acenteleri için CRM uygulaması yıllardır uygulanmakta olup çok temel CRM kurallarını içermektedir. Bu uygulamalar basit müşteri takibi yapabilmekte müşteri memnuniyetini ölçmeyip geçmişte ilgili acente ile tatil veya seyahat yapmış kişilere ulaşıp memnuniyeti dahi yapamayan ...
Firmalar Neden CRM Kullanmalı? ‘’CRM programlarını neden kullanmalıyız?’’ sorusunun cevabı özetle şudur; satışı planlamak, yönetmek ve arttırmak. CRM (Customer Relationship Menagement) yani müşteri ilişkileri yönetimi programları tamamen işletmelerin satışlarını ve satış odaklı faaliyetlerini daha kolay ...
Tekstil firmaları için CRM uygulamaları yaygın bir kullanıma sahiptir. Üretilen ürünlerin ulaştığı son kullanıcıları tespit edip ona göre üretim ve model değişikliğine gidebilirler. Tekstil firmaları CRM uygulamaları ağırlıklı olarak son kullanıcılara yöneliktir. Satılan ürünlerin türlerini ...
Otomotiv firmaları için CRM ticari programlardan daha gerekli bir uygulamadır. Büyük çaplı acenteler tedarikçilerinin verdikleri uygulamaları kullanmakta ancak bu uygulamalar dinamik bir yapı oluşturmadığı için yeterli olmamaktadır. Her acente kendi isteği doğrultunda kendi ekranlarını oluşturup ...
Metal firmaları için CRM (XRM) gereklilik arz eden bir uygulama olmuştur. Metal ve demir çelik sektöründe kar marjları %3-5 düzeylerindedir. Yüksek yatırım gerektiren fabrikalar da üretilen metal ve çelik ürünleri dış piyasalara ve USD bağlı ...
CRM’in işletmeler için neden gerekli olduğuna değinmeden önce, günümüzde artık bu tarz yazılımların sadece büyük işletmelerin değil, küçük ve orta ölçekli işletmelerin de kolayca sahip olabilecekleri uygulamalar haline geldiğini belirtelim. Müşteri İlişkileri yazılımları denildiğinde eskiden, ...
Kamu için CRM çok son yıllarda önem kazanmaktadır. Kamu kurum ve kuruluşları kişi ve kurumlara hizmet etmek için yapılandırılmışlardır. Gelişen iletişim kanallarına paralel olarak verdikleri hizmetleri kalitesini ölçmeleri ve bu ölçümlere bağlı hareket etmeleri gerekmektedir. ...
İş Yazılımı ve Dijital Dönüşüme Dair Güncel Haberler
