Tekstil Sekötrü CRM Dönüşümüyle Kurumsal Hafızasını Güçlendiriyor

Tekstil firmaları için CRM uygulamaları yaygın bir kullanıma sahiptir. Üretilen ürünlerin ulaştığı son kullanıcıları tespit edip ona göre üretim ve model değişikliğine gidebilirler. Tekstil firmaları CRM uygulamaları ağırlıklı olarak son kullanıcılara yöneliktir. Satılan ürünlerin türlerini ve modellerini satışlardan tespit edebilirler ona aksiyon alırlar, ancak kimlerin bu ürünleri aldığını ancak CRM uygulamaları ile tespit edebilirler. Bu tip verilerin analiz edilerek sonuç elde edilmesi ancak analitik CRM ile mümkündür.

Tekstil firmaları için CRM, çağrı, sipariş, teklif, satın alma, sevkiyat, satış sonrası destek modülerinden oluşur. Ayrıca isteyen firmalar Analitik CRM modülünü satın alarak satılan ürünlerin müşteri segmenti bazında analizi yapılabilir. Tekstil firmaları için CRM uygulamaları aktivite, çağrı, teklif, sipariş, üretim, kalite kontrol, sevkiyat, satın alma, fason üretim kontrol, şirket içi intranet ve doküman yönetimi olarak adlandırılabilir.